Job Description

Zendesk Labs is a product innovator, solutions incubator and Zendesk ideator. We lean into Zendesk's innovation culture by collaborating with partners and teams across the company, designing from scratch for customers with unique needs, and leveraging the newest technologies to elevate the best customer experiences. We are looking for a Software Developer II to join us on this journey.

What you'll be doing

• Thrive in a fast-paced environment by quickly adapting to changing priorities, technologies, and requirements.

• Work with new technologies; explore, propose, and experiment with new ideas on iteration.

• Collaborate with the team, partners and customers to create software solutions through brainstorming, designing, prototyping, and development in an agile environment.

• Create technical proposals on the implementation of complex functionalities.

• Promote continuous learning to enhance the team’s capabilities and share best practices.

What you bring to the role

Basic qualifications:

• Experience in full-stack development.

• Excited about discovering and testing new technologies and ideas.

• Proficiency in working with APIs and building integrations between diverse systems to create cohesive and efficient solutions.

• Autonomy to carry a project through its execution, while also knowing when to ask for help.

• Great communication skills in English to collaborate with teams spread across the globe.

Preferred qualifications:

• Experience with some technologies from our tech stack below.

• Comfort with ambiguity, ability to pivot, and experience in a fast-paced work environment juggling multiple projects simultaneously.

• Experience in scoping and estimating solutions to provide accurate and realistic project timelines.

• Experience in developing AI solutions.

• Experience working for a SaaS or startup company.

Tech stack

• Most of our code is in Typescript / Javascript

• We use React for the front end and Express.js for the back end

• We host our services on AWS

• We build our CI/CD pipeline with GitHub Actions

Zendesk Labs est un innovateur de produits, un incubateur de solutions et un concepteur Zendesk. Nous nous appuyons sur la culture d'innovation de Zendesk en collaborant avec des partenaires et des équipes de toute l'entreprise, en concevant de A à Z pour des clients ayant des besoins uniques et en exploitant les technologies les plus récentes pour améliorer les expériences client. Nous recherchons un développeur de logiciels II pour nous rejoindre dans cette aventure.

Ce que vous ferez

• Prospérer dans un environnement en évolution rapide en vous adaptant rapidement aux priorités, aux technologies et aux exigences changeantes.
• Travailler avec de nouvelles technologies ; explorer, proposer et expérimenter de nouvelles idées sur l'itération.
• Collaborer avec l'équipe, les partenaires et les clients pour créer des solutions logicielles par le biais du brainstorming, de la conception, du prototypage et du développement dans un environnement agile.
• Créer des propositions techniques sur la mise en œuvre de fonctionnalités complexes.
• Favoriser l'apprentissage continu pour améliorer les capacités de l'équipe et partager les meilleures pratiques.

Ce que vous apportez au rôle
Qualifications de base :

• Expérience en développement full-stack.
• Enthousiaste à l'idée de découvrir et de tester de nouvelles technologies et idées.
• Compétence dans le travail avec les API et la création d'intégrations entre divers systèmes pour créer des solutions cohérentes et efficaces.
• Autonomie pour mener à bien un projet tout au long de son exécution, tout en sachant quand demander de l'aide.
• Excellentes compétences en communication en anglais pour collaborer avec des équipes réparties dans le monde entier.

Qualifications préférées :

• Expérience avec certaines technologies de notre pile technologique ci-dessous.
• A l'aise avec l'ambiguïté, capacité à pivoter et expérience dans un environnement de travail au rythme rapide jonglant avec plusieurs projets simultanément.
• Expérience dans la définition de la portée et l'estimation de solutions pour fournir des échéanciers de projet précis et réalistes.
• Expérience dans le développement de solutions d'IA.
• Expérience de travail pour une entreprise SaaS ou une startup.
• Pile technologique
• La plupart de notre code est en Typescript / Javascript
• Nous utilisons React pour le front-end et Express.js pour le back-end
• Nous hébergeons nos services sur AWS
• Nous construisons notre pipeline CI/CD avec GitHub Actions

Zendesk software was built to bring a sense of calm to the chaotic world of customer service. Today we power billions of conversations with brands you know and love.

Zendesk believes in offering our people a fulfilling and inclusive experience. Our hybrid way of working, enables us to purposefully come together in person, at one of our many Zendesk offices around the world, to connect, collaborate and learn whilst also giving our people the flexibility to work remotely for part of the week.

The intelligent heart of customer experience
Zendesk software was built to bring a sense of calm to the chaotic world of customer service. Today we power billions of conversations with brands you know and love. We advocate for digital first customer experiences—and we stick with it in our workplace. Over 5,000 employees worldwide are collaborating from kitchen tables, home offices, coworking spaces, and Zendesk workspaces to make one team.

Zendesk is an equal opportunity employer, and we’re proud of our ongoing efforts to foster global diversity, equity, & inclusion in the workplace. Individuals seeking employment and employees at Zendesk are considered without regard to race, color, religion, national origin, age, sex, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, marital status, medical condition, ancestry, disability, military or veteran status, or any other characteristic protected by applicable law. We are an AA/EEO/Veterans/Disabled employer. If you are based in the United States and would like more information about your EEO rights under the law, please click here.

Zendesk endeavors to make reasonable accommodations for applicants with disabilities and disabled veterans pursuant to applicable federal and state law. If you are an individual with a disability and require a reasonable accommodation to submit this application, complete any pre-employment testing, or otherwise participate in the employee selection process, please send an e-mail to peopleandplaces@zendesk.com with your specific accommodation request.